В меню «Панель управления» надо открыть раздел «Программы».
Далее выбераем «Включение или отключение компонентов Windows».
Внимательно смотрите на пункт «Windows Media Player».
Там должна стоять галочка, если галочки нет, то поставьте её.
Перегрузите систему.